Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Esta Política integra os Termos de Uso do FabotLive, operado por GEOMETRIKA LTDA, CNPJ 28.032.056/0001-47, e detalha as regras de teste gratuito, cancelamento e reembolso.
1.1. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação (ou da primeira cobrança efetiva).
1.2. Esse direito aplica-se a todos os planos, inclusive os anuais pagos à vista.
2.1. O teste gratuito de 7 dias, quando oferecido, exige cadastro de cartão de crédito e está disponível uma única vez por usuário/CPF.
2.2. Durante o teste não há cobrança. Ao término, a cobrança é realizada automaticamente no valor do plano escolhido, salvo cancelamento antes do 8º (oitavo) dia. Você pode cancelar a qualquer momento durante o teste, sem custo.
3.1. O cancelamento interrompe a próxima cobrança. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de mês em curso, ressalvado o prazo de arrependimento da seção 1.
4.1. Os planos anuais correspondem à contratação de 12 (doze) meses de serviço.
4.2. Cancelar um plano anual significa não renovar no ciclo seguinte. Após o prazo de arrependimento de 7 dias (seção 1), planos anuais pré-pagos não são reembolsáveis de forma proporcional aos meses não utilizados.
4.3. No plano anual parcelado em 12x, a contratação do ano já ocorreu; o cancelamento não interrompe automaticamente as parcelas já autorizadas, salvo nas hipóteses da seção 1.
5.1. O cancelamento pode ser solicitado diretamente na área "Minha conta" da Plataforma (aba "Plano e privacidade") ou pelo e-mail [email protected]. O pedido é processado sem burocracia adicional.
6.1. Reembolsos aplicáveis (por exemplo, dentro do prazo de arrependimento) são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo praticado pelo provedor de pagamento e pela operadora do cartão.
6.2. Em pagamentos via PIX, o reembolso é feito por transferência à mesma titularidade, mediante confirmação dos dados.
7.1. Contestações indevidas de cobranças legítimas poderão resultar em suspensão da conta. Havendo dúvida sobre qualquer cobrança, contate-nos primeiro em [email protected] — resolvemos diretamente.
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